Direction des lettres et de l’accueil des citoyens (Réception de l’Assemblée Nationale)
1. Reçoit, enregistre, et donne suite aux lettres (recours, plaintes et propositions) des citoyens adressées au Président, aux Vice-présidents et au Chef du personnel de l’Assemblée nationale;
2. en application des dispositions de la hiérarchie assure le suivi de la procédure de l’étude des lettres des citoyens, surveille leur circuit et présent le rapport sur les résultats obtenus ;
3. organise la réception des citoyens par le Président, les Vice-présidents, les commissions permanentes et le Chef du personnel;
4. crée et présente à la hiérarchie les rapports semestriels et annuels sur les lettres et les réceptions des citoyens;
5. selon les modalités établies par la législation de la République d’Arménie reçoit, analyse et présente aux destinataires les lettres des citoyens.